Face à un problème de serrure, nombreux sont ceux qui appellent le premier numéro trouvé sur internet sans prendre le temps de vérifier la fiabilité du prestataire. Ce manque de vigilance peut coûter cher, tant sur le plan financier que sur celui de la sécurité du logement. Pour éviter les mauvaises surprises, il vaut mieux connaître les erreurs les plus courantes à ne pas commettre lors du choix d’un serrurier à Strasbourg.
Se précipiter sans vérifier la fiabilité du serrurier
Face à une porte bloquée, la tentation de faire appel au premier professionnel disponible peut sembler logique. Pourtant, cette précipitation peut mener à des déconvenues. Certains prestataires peu scrupuleux n’hésitent pas à profiter de l’urgence pour surfacturer, bâcler l’intervention ou installer du matériel de mauvaise qualité.
Avant de contacter un professionnel, prenez quelques instants pour consulter les avis en ligne, vérifier les mentions légales sur son site internet ou encore vous assurer de sa présence réelle dans la région. Ces détails permettent de distinguer un artisan local d’un intermédiaire opaque.
Pour éviter les mauvaises surprises, faites appel à un professionnel expérimenté comme un Serrurier Strasbourg reconnu pour sa transparence et sa réactivité. Un bon serrurier inspire confiance dès le premier échange et fournit des informations claires sur ses prestations.
Choisir uniquement en fonction du prix affiché
Beaucoup de clients se laissent séduire par un tarif affiché très bas. Pourtant, ce prix d’appel ne reflète pas toujours le coût réel de l’intervention. Certains prestataires attirent avec un chiffre attractif, puis ajoutent des frais supplémentaires une fois sur place :
- déplacement ;
- main-d’œuvre ;
- majoration en cas d’horaire tardif, etc.
Un tarif raisonnable clairement expliqué dès le premier contact est un meilleur choix. Demandez un devis détaillé, même par téléphone et assurez-vous qu’aucune charge cachée ne viendra alourdir la facture. Un serrurier professionnel accepte de chiffrer son intervention avant de se déplacer et ne modifie pas les tarifs à la dernière minute.
Ne pas vérifier les prestations proposées
Tous les serruriers ne proposent pas les mêmes services. Certains n’interviennent qu’en dépannage, d’autres se spécialisent dans l’installation de portes blindées ou de serrures multipoints. D’autres encore ne prennent pas en charge les interventions en urgence ou les ouvertures de portes claquées.
Avant de fixer un rendez-vous, assurez-vous que le professionnel maîtrise le type de serrure concerné. Il peut s’agir d’une serrure encastrée, carénée, à code ou électronique. Un serrurier compétent connaît ces différents modèles et dispose du matériel adapté. Un artisan qui refuse de donner des précisions sur son champ d’intervention peut masquer un manque d’expertise.
Oublier de demander les délais d’intervention
Lors d’une urgence, chaque minute compte. Certains serruriers annoncent des délais très courts pour rassurer, puis arrivent avec une heure de retard. D’autres interviennent rapidement, mais majorent fortement leurs tarifs dès que l’intervention a lieu en soirée, le week-end ou pendant les jours fériés.
Un professionnel sérieux donne un délai réaliste et s’y tient. Il précise également les conditions tarifaires en fonction du jour et de l’heure. Avant toute intervention, demandez une confirmation écrite, même par SMS, avec l’heure prévue et les modalités financières. Cela évite les malentendus et les déconvenues.
Ne pas demander de facture ou de garantie
Certains clients négligent cette étape parce qu’ils pensent que la facture ne sert à rien. Pourtant, ce document est une preuve en cas de litige. Il permet de vérifier les pièces posées, le détail de l’intervention et la date de réalisation. Sans facture, aucun recours ne reste possible si la serrure présente un défaut quelques jours plus tard.
Un serrurier sérieux remet systématiquement une facture et peut proposer une garantie sur le matériel installé. C’est un gage de professionnalisme et d’engagement sur la qualité du travail fourni. Un artisan qui refuse d’établir un document écrit ou qui reste vague sur les conditions de garantie mérite d’être écarté.
